NOTICE

配送/换货/退货指南 (海外) GOAL STUDIO 2019-03-17 20:45:21

FAQ

配送需要多久?
从GOALSTUDIO订购的商品3~7天可到达配送地。
怎么才能知道配送进展呢?
点击网站右上角[ORDER CHECK]登录后即可查看。 非会员可输入姓名和订单编号确认。
我想退货。
收到商品后7日内可退货,根据结算的金额会产生不同金额的退货运费。

1) 订单金额达到 $200以上时: 往返运费由顾客承担

2) 订单金额未满 $200时: 单程配送费由顾客负担

但是,如果配送的商品本身存在缺陷,或发生误送时,将免费重新配送商品。

[退货程序]

① 点击网站右上角的"RETURN"进入MY PAGE

② 订单明细查询 > 点击退货申请

③ GOALSTUDIO以电子邮件向顾客发送退货指南

④ 根据收到的指南内容准备退货

有不能退货的商品吗?
出现以下情况时不能退货:

1) 收到商品超过7天时

2) 因顾客的使用,导致商品损坏或失去价值时

3) 商品标签等附着在商品上的物件不完好,影响商品二次销售时

4) 购买商品时,有明确规定不能退货时

※ 有上述情况的产品,即使退货也会被退回到买家手中
配送费是多少?
以结算金额为准,收取相应的配送费。

1) $200以上的订单:免收配送费

2) 未满$200的订单:收取配送费$20

收到商品时可能会有不同级别的相关附加税

我想换货
海外配送商品不支持换货,只支持退货
我想取消订单
订购商品后,订单处于"配送准备中"状态时,可直接在MY PAGE取消订单。 进入配送状态后无法取消订单,请在收到商品后申请退货。

点击网站右上角的"ORDER CHECK"后,登陆MY PAGE,可进行订单取消操作。
退货完成后退款流程是怎么样的?
退货商品到达后经过验收,确认无异常后,即可根据受理内容进行退款。

通过 PG公司进行退款操作,根据各银行卡公司的政策不同,最多需要5天可完成退款。
 

Q&A

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